Veri sorumlusu ve iletişim
Bu bilgilendirme, Aziz Emlak A.Ş. tarafından işletilen azizemlak.com ve Aziz Emlak WhatsApp iletişim kanallarını kapsar.
- E-posta: [email protected]
- Telefon / WhatsApp: +90 501 123 07 07
- İşletme iletişim adresi: Teomanpaşa, 15. Temmuz Şehitler Cd 43/C, Kepez / Antalya
Hangi veriler, hangi amaçlarla işlenir?
İletişim formları veya WhatsApp üzerinden bize ulaştığınızda; adınız, telefon/e-posta bilginiz, mesajınız, ilgilendiğiniz ilan veya hizmet, tercih ettiğiniz bölge ve bütçe aralığı, görüşme/randevu talebiniz ve yanıt sürecindeki kayıtlar işlenebilir. Meta reklamından başlatılan bir görüşmede, WhatsApp tarafından iletilen reklam veya yönlendirme bilgileri de görüşmeyle ilişkilendirilebilir.
Bu veriler talebinizi yanıtlamak, uygun aktif portföyü bulmak, danışmana yönlendirmek, görüşme/randevu talebinizi takip etmek, hizmet kalitesini ve sistem güvenliğini sağlamak ve mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek için kullanılır. Reklam veya kampanya amaçlı iletişim, gerekli olduğu durumlarda ayrıca izin alınmadan başlatılmaz.
Otomatik yanıt ve yapay zekâ
WhatsApp yanıt otomasyonu etkinleştirildiğinde, yanıt hazırlamak için mesajınızın metni, gerekli olabilecek yakın konuşma bağlamı ve eşleşen ilanların herkese açık portföy bilgileri DeepSeek Open Platform API hizmetine gönderilebilir. Meta reklam yönlendirmesi bilgileri, yalnızca ilgili talebi ve ilanı anlamak gerektiğinde kullanılabilir. Model yanıtı bir Aziz Emlak danışmanı tarafından yazılmış kişisel mesaj olarak sunulmaz; sistem fiyat, müsaitlik, hukuki sonuç veya randevu kesinliği hakkında doğrulanmamış taahhüt veremez. İnsan danışmana bağlanmayı her zaman isteyebilirsiniz.
DeepSeek, kendi güncel politikasında Open Platform üzerinden geliştirilen uygulamaların son kullanıcılarına ilişkin veri işleme kurallarının geliştirici tarafından açıklanması gerektiğini belirtiyor. DeepSeek’in yayımladığı politika, verilerin Çin Halk Cumhuriyeti’ndeki sunucularda işlenebileceğini bildiriyor. Bu nedenle, yurt dışına veri aktarımına ilişkin KVKK kapsamındaki uygun hukuki dayanak ve güvenceler ayrıca değerlendirilmeden müşteri mesajlarının bu hizmete aktarılması başlatılmamalıdır. Bu bilgilendirme tek başına böyle bir aktarımın hukuken tamamlandığı veya onaylandığı anlamına gelmez.
Verilerin aktarılabileceği taraflar
Talebinizi yerine getirmek ve iletişim altyapısını çalıştırmak için gerekli ölçüde, veriler yetkili Aziz Emlak çalışanları ve danışmanlarıyla; WhatsApp Business Platform/Meta ile; otomasyon etkinleştirilirse yanıt üretimi için DeepSeek Open Platform ile; ayrıca web barındırma, veri tabanı ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Hizmet sağlayıcıların altyapıları Türkiye dışında bulunabilir. Veriler, kanunen yetkili kurumlara yalnızca mevzuatın gerektirdiği hallerde aktarılır.
Hukuki sebepler ve saklama
İşleme faaliyetine göre; talebiniz üzerine sözleşme öncesi işlemlerin yürütülmesi veya hizmetin sunulması, veri sorumlusunun meşru menfaati, hukuki yükümlülükler ya da mevzuatın gerektirdiği durumlarda açık rızanız esas alınabilir. Veriler, ilgili talebin sonuçlandırılması ve hizmet takibi için gerekli süre ile uygulanabilir yasal saklama süreleri boyunca tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Saklama süresi veri türüne ve yükümlülüğe göre değişebilir. Kesin saklama süresi veya uluslararası aktarım güvencesi hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanalından başvurabilirsiniz.
Haklarınız ve başvuru
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki bilgi alma, veriye erişme, düzeltme, silme/yok etme, işlemeye itiraz etme ve kanundaki şartlarla diğer haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine “KVKK başvurusu” konusuyla iletebilirsiniz. Başvurunun size ait olduğunun anlaşılması için gerekli asgari bilgiler istenebilir; talep için gerekmedikçe kimlik belgenizi e-postayla göndermeyin.
WhatsApp görüşmesi ve CRM kaydınızın silinmesini istemek için veri silme talimatlarını izleyebilir veya aynı e-posta adresine başvurabilirsiniz. Başvurular, mevzuattaki süre ve usule göre değerlendirilir.
Hassas bilgi paylaşmayın
Gayrimenkul talebiniz için gerekli olmayan sağlık, kimlik numarası, finansal hesap/ödeme bilgisi veya başka hassas kişisel verileri web formu ya da WhatsApp üzerinden göndermeyin. Kapora ve ödeme bilgileri sohbet üzerinden alınmaz.